PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus melakukan pemulihan operasional perjalanan kereta api pasca penanganan luapan air di sejumlah wilayah Daop 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta. Pemulihan yang dilakukan menunjukkan perkembangan yang positif, ditandai dengan operasional KA yang berangsur membaik dan tingkat kelambatan terus menurun.
“Dari pantauan kondisi perjalanan kereta api di Daop 3 Cirebon pada hari ini, Selasa (20/1), kelambatan KA sudah menurun drastis. Setelah pada dua hari kemarin kelambatan KA mencapai lebih dari 4 jam, pada hari ini kelambatan KA kurang dari 1 jam,” ujar Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin.
“Pemulihan operasional KA terus dilakukan secara intensif di titik-titik terdampak dengan mengerahkan ratusan personel prasarana dan operasional yang bekerja 24 jam dalam tiga shift. Upaya tersebut meliputi pemeriksaan lanjutan kondisi lintasan, penguatan struktur jalur, pengangkatan dan perapihan track, serta penyempurnaan sistem drainase guna memastikan keselamatan perjalanan sebelum seluruh kereta api kembali dapat melintas dengan kecepatan normal,” tambah Muhib.
Sebagai langkah kehati-hatian, pada hari ini, Selasa (20/1), serta sebagian perjalanan KA pada Rabu (21/1), masih terdapat pembatalan beberapa perjalanan kereta api. Hal ini dilakukan seiring masih berlangsungnya pemeriksaan lanjutan terhadap sarana dan prasarana akibat dampak luapan air pada hari-hari sebelumnya.
Sebagai dampak dari kondisi gangguan operasional karena luapan air tersebut, Daop 3 Cirebon mencatat adanya pembatalan tiket penumpang sebanyak 3.078 pelanggan selama 4 hari sejak Sabtu (17/1) hingga hari ini, Selasa (20/1), dengan pengembalian bea 100% senilai Rp. 629.333.000,-.
Adapun perjalanan KA yang batal di wilayah Daop 3 Cirebon pada Selasa, 20 Januari 2026:
1. KA 50F – 51F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap
2. KA 56F – 53F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir
3. KA 58F – 59F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap
4. KA 60F – 57F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir
5. KA 7001A Gajayana Tambahan relasi Malang – Gambir
6. KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir – Malang
7. KA 7004 Sembrani Tambahan relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi
8. KA 2B Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasar Turi
Sedangkan perjalanan KA batal pada besok, Rabu, 21 Januari 2026:
1. KA 50F – 51F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap
2. KA 56F – 53F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir
3. KA 58F – 59F Purwojaya relasi Gambir – Cilacap
4. KA 60F – 57F Purwojaya relasi Cilacap – Gambir
5. KA 7001A Gajayana Tambahan relasi Malang – Gambir
6. KA 7002A Gajayana Tambahan relasi Gambir – Malang
7. KA 7003A Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi – Gambir
Muhibbuddin menambahkan bahwa perjalanan kereta api lainnya tetap beroperasi sesuai pengaturan operasional yang telah disesuaikan dengan hasil evaluasi teknis di lapangan, seiring dengan proses pemulihan yang terus dilakukan secara bertahap.
KAI menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi serta menegaskan bahwa hak pelanggan tetap dijamin melalui service recovery dan pengembalian bea tiket 100 persen sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk memperoleh informasi resmi terkini serta layanan pembelian dan pengembalian tiket, pelanggan dapat mengakses aplikasi Access by KAI melalui fitur Pusat Bantuan yang terhubung dengan Contact Center KAI 121, WhatsApp 0811-2223-3121, email cs@kai.id, serta media sosial resmi KAI.
Posting Komentar